Esta política explica quais dados pessoais a NUTEF — Núcleo de Tecnologias Futuras coleta, por que coleta e o que faz com eles nos seus serviços digitais, com atenção especial aos plugins que a Nutef opera dentro do ChatGPT.
Ela foi escrita para ser lida por gente, não por advogado. Se algo aqui não estiver claro, escreva para contato@nutef.com e nós explicamos.
1. Quem é responsável pelos seus dados
Depende de qual plugin você está usando, e a diferença é importante:
| Situação | Quem decide o uso dos dados | Papel da Nutef |
|---|---|---|
| Plugin da própria Nutef no ChatGPT, site e canais da Nutef | Nutef | Controladora |
| Plugin de uma empresa cliente, operado pela Nutef (clínica, imobiliária, loja etc.) | A empresa cliente | Operadora, seguindo as instruções da empresa |
No segundo caso, o plugin identifica a empresa pelo nome e pela marca dela. Para pedidos sobre esses dados, você pode falar com a empresa diretamente ou conosco: nós encaminhamos.
2. O que o plugin coleta
O plugin só recebe o que você informa quando pede uma ação concreta — um orçamento, um agendamento, um contato. Na prática:
- Nome e, quando informado, empresa;
- E-mail ou telefone — pelo menos um, porque sem isso não há como retornar;
- Descrição do que você precisa, no texto que você mesmo confirmou;
- Em plugins com agenda: o horário escolhido e a observação que você adicionar.
Também guardamos registros técnicos de funcionamento: qual plugin foi chamado, qual ferramenta, quando, quanto tempo levou e se deu erro.
3. O que o plugin não coleta
Não guardamos o conteúdo da sua conversa com o ChatGPT. O plugin só enxerga os campos que a ferramenta recebe no momento em que você pede a ação — não o histórico, não o que você escreveu antes, não o que o modelo respondeu.
Nossos registros técnicos são propositalmente pobres em dados pessoais: não gravamos o texto bruto da conversa e mascaramos e-mail e telefone nos logs. Também não pedimos nem armazenamos senha, dado de pagamento, documento de identidade ou dado sensível através do plugin.
4. Por que tratamos esses dados
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Retornar o contato que você pediu e conduzir a negociação | Consentimento e procedimentos preliminares de contrato (art. 7º, I e V) |
| Registrar e confirmar um agendamento solicitado | Consentimento e procedimentos preliminares de contrato (art. 7º, I e V) |
| Manter o serviço no ar, apurar erros e evitar abuso | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Cumprir obrigação legal ou regulatória, quando houver | Art. 7º, II |
O consentimento é explícito: a ferramenta que registra sua solicitação exige a confirmação de que você concorda em ser contatado. Sem essa confirmação, nada é registrado.
5. Com quem os dados são compartilhados
- A empresa dona do plugin, quando o plugin não é da Nutef. É o ponto: sua solicitação precisa chegar a quem vai atender.
- OpenAI, porque a conversa acontece dentro do ChatGPT, sob a política de privacidade da OpenAI. Esse tratamento não está sob nosso controle.
- Provedores de infraestrutura que hospedam nossos servidores e o banco de dados.
- Ferramentas internas de notificação que avisam a equipe de que chegou uma solicitação.
Não vendemos dados pessoais e não os cedemos para publicidade de terceiros.
Parte da infraestrutura pode estar fora do Brasil, o que caracteriza transferência internacional. Nesses casos exigimos fornecedores com compromissos de proteção compatíveis com a LGPD.
6. Por quanto tempo guardamos
- Solicitações de contato e agendamento: enquanto durar a relação comercial e por até 24 meses após o último contato, salvo prazo legal maior.
- Registros técnicos: até 12 meses.
- Dados sob responsabilidade de empresa cliente: pelo prazo que ela definir; encerrado o contrato, devolvemos ou eliminamos conforme instrução dela.
7. Seus direitos
A LGPD garante que você possa, a qualquer momento, pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção do que estiver errado, anonimização ou eliminação do que for desnecessário, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos, e a revogação do consentimento.
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@nutef.com. Respondemos em até 15 dias. Revogar o consentimento é simples e não tem custo — mas, uma vez revogado, não conseguimos mais dar seguimento à solicitação que dependia dele.
8. Segurança
- Todo o tráfego dos plugins é cifrado em trânsito (HTTPS).
- Credenciais de integração e tokens ficam cifrados em repouso.
- Cada empresa é isolada no banco: um plugin nunca alcança o dado de outro cliente.
- O acesso administrativo é restrito e autenticado.
- Os logs mascaram e-mail e telefone.
Nenhum sistema é imune. Se acontecer um incidente com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a ANPD, como manda a lei.
9. Crianças e adolescentes
Nossos serviços são dirigidos a empresas e a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se identificarmos um registro assim, ele é eliminado.
10. Cookies
Os plugins dentro do ChatGPT não usam cookies — não há navegador nosso na conversa. Nossas páginas institucionais usam apenas o necessário para funcionar, sem rastreamento publicitário.
11. Mudanças nesta política
Quando esta política mudar, a data de vigência no topo muda junto. Alterações relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.
12. Contato
NUTEF — Núcleo de Tecnologias Futuras
E-mail: contato@nutef.com
WhatsApp: +55 11 93247-3951
Site: nutef.com